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楼主: 静美
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[网友爆料] 今天到淤溪农商行取款,竟然等了两个多小时(姜堰农商行已答复)

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该用户从未签到

楼主
发表于 2019-10-22 20:13:32 | 显示全部楼层 来自 江苏泰州
     尊敬的网友,您好。感谢您对姜堰农商银行的关心与支持。针对您提出的问题,我行深感抱歉,同时高度重视,立即调查了解情况。现将相关情况解释如下:
" @: ^, S* ?% s: H! J- |! {7 P% z淤溪支行平时有3名柜员对外办理业务,另外配备智能自助柜员机2台,ATM机2台。今天之所以仅有2名柜员办理业务,是因为今早一名柜员请病假,人员未来得及调动,明天该支行代班人员将会到位。另外,我行智能自助柜员机目前可以自助办理银行卡业务、存折业务、签约业务、账户管理、理财业务、信用卡业务、生活服务等多项业务,后期我行也将进一步丰富自助办理业务渠道,全力提升柜面服务效率。
" Q5 I3 v  p; @2 B6 R2 l: d最后,再次感谢您对姜堰农商银行的关心与厚爱,也诚挚邀请您继续对我行的服务进行监督,我们将在监督中不断改进,不断提升,确保让您开心而来,满意而归。
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沙发
发表于 2019-10-24 09:56:37 | 显示全部楼层 来自 江苏泰州
各位网友,大家好!非常感谢大家一直以来对姜堰农商银行的关心与支持,也真诚感谢各位对我行各项业务提出的宝贵意见。目前我行各网点根据业务情况均配备了3-5名柜员,1-2名营销经理,1-2名大堂服务人员,同时为有效提高服务效率,我行各网点均配备智能自助柜员机1-2台,ATM机具1-3台。当前,我行正在对智能自助柜员机进行升级,预计年底前部分智能自助柜员机可以同步办理现金业务,届时将会大大减少客户等待时间。
/ }; {+ \5 d$ Z) n2 k: o另外,我行也将根据各位网友提出的建议,尽快做好柜面服务排查工作,进一步加大员工培训力度,努力提高柜面服务效率,提升客户体验。# v' J* U: J6 x: w5 O# N) q* J2 ^
服务无止境,我们会一直努力,不断提高,持续改善,力争用优质、高效、快捷的金融服务赢得您的认可。
2 ^+ |8 c- v  |) X2 a% y
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