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本帖最后由 今日姜堰版主 于 2020-4-30 15:55 编辑
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本人为姜堰凤凰园业主，家中所用燃气为华润燃气提供， 本月25日收到燃气公司账单，截至4/10抄表日期，我家今年用气238方；而去年8个月（抄表日期6/22到12/11，华润燃气两个月抄一次表，也就是说4月份到12月份）所用气总量为256方；在家中人数不变，生活方式不变的情况下，我家用气量居然是去年的双倍！$ K$ w8 Q$ }6 y: r: U
如图 h. I3 `. v- k( ?
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同时，贴上华润燃气官方回复： 6 _" \6 C$ Y3 F, Y- t" ?, h4 U
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网友您好！我局已将该情况反映给华润燃气，华润燃气公司回复如下：9 w% C. l! T" [; s- C
) Y- f6 L1 C j% J3 t- Y) L2 t# R1、自1月底新冠病毒爆发以来，我区按照国家及区委区政府防疫要求，全民居家不外出不聚集，近两个月时间长期在家，一日三餐换着花样做，同时长期居家洗手、洗菜、洗浴次数也明显增多，部分采暖用户长期在家取暖用气，如此下来用气量将明显比以往同期增多；4 S* o% h6 J; ~' ?" y$ h w5 H1 i6 Y5 V n7 ] @9 Q; Y5 i% Z% K# ], k
2、部分实施人工抄表缴费的机械表小区，正常抄表周期为2个月。但受疫情小区封闭影响，1季度的抄表采取少量暂估，导致此次抄表的用气量较平时偏大，因此会让人感觉此次用气量较高。( l* y5 o1 t4 ?7 G3 w$ j% j: F. Q& x! j: G. u: Y7 z- q. z Y4 C
3、如确有疑问，可联系我公司服务热线88108810或至营业厅咨询，核实表具情况。“ |
针对燃气公司的回复，我有以下几点疑问：' |7 Y4 C0 r4 t* [5 f8 t) ?
1.全民居家不外出不聚集，近两个月时间长期在家，一日三餐换着花样做，同时长期居家洗手、洗菜、洗浴次数也明显增多----多数居民生活方式并没有大的变化，原本一天洗一次澡，现在不可能一天洗两次；做饭也只多了午饭，且多数居民不会天天炖菜，小炒耗气量并不大，且有些家里原本就有老人，中饭也是正常做；故用气量略微上升可以理解，不应该陡增# A+ r* X9 a$ B* ~7 e
2.部分采暖用户长期在家取暖用气，如此下来用气量将明显比以往同期增多；------凤凰园无暖气，故该假设不成立) b0 O/ T' T- R( ^
3.受疫情小区封闭影响，1季度的抄表采取少量暂估，导致此次抄表的用气量较平时偏大-------上述统计已将今年用气量合并，与去年做了对比* R6 @: S/ n1 o- Q3 W
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此现象在我们小区属于正常现象，包括很多过年期间不住在小区的人家，费用也高达两三百，这跟燃气公司回复的疫情期间做饭洗浴次数增加造成用气量增加的解释相悖，下面截取了本小区群大家的意见：
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且据大家反映，姜堰其他小区用起基本正常，难道就只有凤凰园的居民天天在家时时刻刻洗澡，做饭，导致四个月用了去年8个月的量？
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希望燃气公司在第一时间发现异常时，要首先从自我找原因，是全姜堰用气量都有这么大的增幅吗？是否有表不准走快的可能？为什么顾客在提出请第三方校验表的时候，第一个想到的是要顾客承担费用？华润这么大的企业，难道连花300块做个校验的钱都舍不得花？何谈为客服服务？社会责任？4 K* y) |. T( k5 Y8 z
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来自安卓客户端
发表于 2020-4-29 11:51:19
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