华润燃气费高的离谱，请相关领导关注！！！（市场监管局已答复）

我是小乖乖

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) `5 k# o' m' ]0 @/ G本人为姜堰凤凰园业主，家中所用燃气为华润燃气提供， 本月25日收到燃气公司账单，截至4/10抄表日期，我家今年用气238方；而去年8个月（抄表日期6/22到12/11，华润燃气两个月抄一次表，也就是说4月份到12月份）所用气总量为256方；在家中人数不变，生活方式不变的情况下，我家用气量居然是去年的双倍！
7 v9 R( B( |4 S, D如图
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. g1 G( O8 ?7 Y同时，贴上华润燃气官方回复：
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网友您好！我局已将该情况反映给华润燃气，华润燃气公司回复如下：9 w% C. l! T" [; s- C 1、自1月底新冠病毒爆发以来，我区按照国家及区委区政府防疫要求，全民居家不外出不聚集，近两个月时间长期在家，一日三餐换着花样做，同时长期居家洗手、洗菜、洗浴次数也明显增多，部分采暖用户长期在家取暖用气，如此下来用气量将明显比以往同期增多；4 S* o% h6 J; ~' ?" y$ h  w5 H1 i6 Y 2、部分实施人工抄表缴费的机械表小区，正常抄表周期为2个月。但受疫情小区封闭影响，1季度的抄表采取少量暂估，导致此次抄表的用气量较平时偏大，因此会让人感觉此次用气量较高。( l* y5 o1 t4 ?7 G3 w$ j% j: F. Q + h) ]# t3 u" V. I3、如确有疑问，可联系我公司服务热线88108810或至营业厅咨询，核实表具情况。“

针对燃气公司的回复，我有以下几点疑问：
3 S, t+ p! S+ C: \1.全民居家不外出不聚集，近两个月时间长期在家，一日三餐换着花样做，同时长期居家洗手、洗菜、洗浴次数也明显增多----多数居民生活方式并没有大的变化，原本一天洗一次澡，现在不可能一天洗两次；做饭也只多了午饭，且多数居民不会天天炖菜，小炒耗气量并不大，且有些家里原本就有老人，中饭也是正常做；故用气量略微上升可以理解，不应该陡增
' X1 m1 a% ~! Y- ]0 z, H! T2.部分采暖用户长期在家取暖用气，如此下来用气量将明显比以往同期增多；------凤凰园无暖气，故该假设不成立
6 Y3 A* u- L7 ^; I+ ?2 q, a3.受疫情小区封闭影响，1季度的抄表采取少量暂估，导致此次抄表的用气量较平时偏大-------上述统计已将今年用气量合并，与去年做了对比

) w9 w! T5 l- t' y1 d* o" I  M5 Q& |# x此现象在我们小区属于正常现象，包括很多过年期间不住在小区的人家，费用也高达两三百，这跟燃气公司回复的疫情期间做饭洗浴次数增加造成用气量增加的解释相悖，下面截取了本小区群大家的意见：
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" W; @" V# L& ]! h且据大家反映，姜堰其他小区用起基本正常，难道就只有凤凰园的居民天天在家时时刻刻洗澡，做饭，导致四个月用了去年8个月的量？

希望燃气公司在第一时间发现异常时，要首先从自我找原因，是全姜堰用气量都有这么大的增幅吗？是否有表不准走快的可能？为什么顾客在提出请第三方校验表的时候，第一个想到的是要顾客承担费用？华润这么大的企业，难道连花300块做个校验的钱都舍不得花？何谈为客服服务？社会责任？


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我是小乖乖

请大家帮忙转发，让相关领导看到，华润燃气给老百姓一个合理解释！

我是小乖乖

另外，住建局的同志；如果想让群众满意，建议去了解、核实下真相，不是踢给华润拿个回复就行，这是民生问题，还望重视为感！

我是小乖乖

jydb225186 发表于 2020-4-29 12:18
拿起法律的武器解决问题是最有效的，首先你要有确凿的证据证明燃气公司多收了你的钱，要校验表当然要你自己 ...

也不是不可以，我们小区那么多人，一人一块钱也够了，只是他们这个态度太差

我是小乖乖

jydb225186 发表于 2020-4-29 13:28
钱真的不是什么大问题，大家就是为了出口恶气。

一家一块钱做检测不是问题，可是要是每个月都是四五百的燃气费就吃不消了

我是小乖乖

有兴趣的都可以查下自家账单啊  http://service.crcgas.com.cn/ec_obh_site/paymentRecordQuery/init

宿鸟投林

这段时间大家都在反映燃气费比以往多了很多，一、二月份我家和平时相差不大，三、四月份是五月份交，不知道是什么情况。这么多的人反映误差很大，燃气公司应该足够重视，仔细检查运行情况，给广大用户一个合理的答复！

Kimmy

我是小乖乖 发表于 2020-4-29 14:12
有兴趣的都可以查下自家账单啊  http://service.crcgas.com.cn/ec_obh_site/paymentRecordQuery/init

马上来查
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Sunshi

老哥，我家2月25号到昨天，两个月用气90方

glandwsx

回头华润燃气经过核查发现。。。确实多收了双倍价，，这就尴尬了、、、、

钱钱糖糖

太好了 装了个app一点查询就闪退 还准备去营业厅查询的

mouser771

哎呀这个独家企业，基本都多了

姜堰乡下人

查了一下，二月份多了个工程改造费65元，这是什么名堂？

vxzn

上次我在支付宝缴费我也感觉到费用比以前高了，我还跟我老婆说天然气费比以前多，我老婆当时也说是不是都在家里不出门费用高了，这么一说我也就没放心上。

我是小乖乖

Sunshi 发表于 2020-4-29 14:53
, T$ G7 f% ]$ }4 s: p& A老哥，我家2月25号到昨天，两个月用气90方

, Z: d5 Z0 Y0 e. s0 ^/ b6 V我家今年用了238方，往年这是8个月的量