关于泰州华润燃气近期舆情的回复

网站信息专员

近期网友普遍关注的燃气费用问题，已引起了区委区政府的关注，现华润燃气已将答复意见发至区委网信办，三水网进行转发，供大家参考，内容如下：

近期有市民反映燃气费用上升幅度较大，现就大家关心的几个重点问题具体答复如下：

一、 疫情期间气费是否上调？

2020年我区居民用气价格没有调整。

现执行价格是2019年6月1日按照《关于理顺我区居民用管道天然气价格的通知》（泰姜发改发【2019】40号），居民用天然气每立方米销售价格第一阶(年用气量300立方米及以内)由2.42元调整为2.68元，一至三阶梯价格比例保持与泰州一致。由原来的1:1.2:1.5调整为1:1.1:1.4的水平，第二阶梯(年用气量300-600立方米及以内)由2.90元调整为2.95元，第三阶梯(年用气量600立方米以上)由3.63元调整为3.75元。

由于此次价格调整是从去年6月才开始执行，所以去年缴费金额和今年同时期的简单比对不具有参考价值。

二、我和邻居的用气单价为何不一样？

我区燃气价格实行居民年度阶梯用气规则，因此，不同用户当年累计用气量和使用阶梯不同，气费单价也会有所不一样。

三、疫情期间为什么家里的燃气费比以往高？

自1月底新冠病毒疫情爆发以来，我区按照国家及区委区政府防疫防控要求，公共浴室、餐饮场所均对外关闭，全区居家不外出不聚集，近两个月的时间居家不外出，还有部分取暖用气的用户，如此下来用气量会明显比以往同期增多。

部分实施人工抄表缴费的小区，正常抄表周期为2个月。但受疫情小区封闭影响，抄表工作未正常进行，只能按照往年平均用气量进行估抄，存在估抄量少于实际用量的情况，导致气量累积到现阶段缴费，因此客户会感到此次燃气费用较高。

四、关于燃气表估算气费结余如何处理？

对于估算气量大于实际用气量且已缴费用户，可以选择：（1）需退费用户，我司将根据用户意愿，及时核对好用气与缴费信息办理退费。（2）将结余气费转至用户燃气账户余额中，用于抵扣下个结算周期的燃气费用。

五、家中人数相同，为何用气量却有差异？

虽然部分用户家中人口数量相同，但每家每户饮食起居、用气设备、用气习惯等均存在差异。如煲汤、慢火炖卤跟正常的炒菜相比，用气量就明显存在差异；节能燃器具与使用时间较久的燃器具相比，一般越接近甚至超过国家规定的使用年限燃烧所需的能耗就越高。

部分用户安装壁挂炉取暖用气量也会与一般普通用气存在较大差异。另外平时大家热水器使用习惯的不同也会带来用气量的不同。有人使用热水器频次较低，有人不论洗手、洗澡、洗菜、洗碗，只要一开水龙头就用热水，用气量肯定会明显不同。

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六、关于用户反馈的超期表到期更换导致用气量增加的问题？

按照《膜式燃气表检定规程JJG577-2012》第7.5.1条的规定：以天然气为使用介质的燃气表使用期限一般不超过10年。2017年至今，我区对居民用户使用超过10年的燃气表进行到期免费更换，超期表更换不会导致用气量增加。如您认为燃气表不准，可联系我公司至区市场监管局标准化和计量科申请仲裁检定，目前我区所有民用燃气表已在法定计量检定机构进行了首检。如果申请人提出要送其他检测机构进行仲裁检定，那么检定结果合格，检测费用由申请人承担，如果检定结果不合格，检测费用由燃气公司承担，同时燃气公司将退回多收的燃气费。

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