知道嘉泰物业口碑极差，但没办法，人家就是牛气啊（住建局已答复）

jy住建局发言人

尊敬的网友您好：自收到关于业主的投诉后，我局物管处立即与该物业联系，了解到元月1日香溪美地3期因线路故障停电后导致3期所有电梯无法正常运行，随即物业项目部通知公司工程部电工，电梯维保人员到场处理恢复，中午12点左右，业主来电话询问电梯停运情况，因客服人员都赶去现场处理电梯停运的事情，业主来电时岗位保安员接的电话。保安回话时语气较生硬，引起了业主对物业的服务态度不满而引起了该投诉，项目部已对保安员进行批评教育处罚，并调离该岗位，并要求加强岗位职责，提升服务态度，通过此事项目部对全体员工进行服务意识的教育，以点带面，举一反三。同时物业公司已与该业主进行电话和上门沟通，得到了业主的谅解，感谢业主对小区物业管理的支持与理解。