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首先非常抱歉,我馆在试营业期间给您造成了这么不好的体验,同时非常感谢您对我馆存在的问题做出了指正,我馆关于快速泳道被不会游泳的顾客占用的问题,游泳馆共10个泳道,其中设置了3个快速泳道。但仍有玩水、戏水的顾客不顾管理,坚持在快速泳道玩耍接下来我馆将加强对馆内工作人员的管理培训,提升员工的场地管理能力和沟通能力;严格执行场馆规定,坚决阻止顾客在快速泳道玩水、戏水;对于经劝告仍不遵守规定的泳客,强制安排出馆。其次关于男童进女更衣室,我馆将加强男女更门口将安排专人看管,严禁男童进女更、女童进男更等不合规范的行为发生。关于前台服务态度问题,由于开馆筹备期较短,对于员工培训不到位。接下来我馆会专门组织前台员工岗位培训,出台前台工作规范,进行员工月度考核。要求员工端正服务态度,提升职业素养。后期,欢迎大家的给我馆的建设及管理提出更多的指导意见! |
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