老年人出行，公交车驾驶员算不算刁难

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根据疫情防控要求，乘坐公共交通须规范佩戴口罩，扫场所码、提供健康码、行程码和72小时核酸检测阴性证明。针对无智能手机的学生和老人，可凭个人码（即场所码反扫码）和72小时核酸证明乘车（两者缺一不可），优质服务上驾驶员没有做好沟通解释工作，已转分公司加强驾驶员优质服务培训。