信息来源:姜堰区住建局 发布日期:2023-03-31 15:49 浏览次数:26次 字体:[大 中 小] % M+ s$ n" |9 k$ { D' v; f
为了形成物业行业比学赶超氛围,督促物业更好服务群众,近期,区住建局首次创新开展物业服务企业之间互查互评,通过给各物管小区进行“全身体检”,让各企业彼此学习、互找问题,从而提供更优质更全面服务。 常态化。固定每月开展一次,每次查评小区数量不低于10家,查评小区名单由属地街道确定,查评人员由物管处和物业企业相关人员组成,一次人数在5-7人左右。 全面化。首次互查互评持续3天,6名人员走访了鼎尚花园、亚方大厦、康华新村等18个小区,依据《2023年住宅小区文明城市创建测评和物业服务水平监测标准》,多渠道排查当前物业企业服务情况存在的突出问题,如对共用设施设备的投诉、对服务态度的投诉、对服务质量的投诉、对突发性事件的处理等。此外,还检查小区的物业办公秩序、合同履约、亮牌公示、环境卫生、消防设施维保等。同时,随机对居民进行满意度测评。 深入化。对于所查出的绿化未及时补植、窨井存在破损、绿化带有杂物等164个问题,形成清单,并以简报形式发出限期整改通知。同时举行“回头看”,督查问题是否深入切实解决,确保互查互评见真章、出实效。 下一步,该局将常态化开展此项活动,在行业内形成“你追我赶”,并将该项工作与考核办法挂钩,督促物业企业大力提升形象与服务,为打造美丽宜居小区添砖加瓦、保驾护航。
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