停车位收费有无猫腻【城投集团已答复】

林涛

今天晚上在东岳庙对面金姜堰门口路边停车位停车，收费员车上夹纸条让走时扫码支付。19点28分停车，19点56分驶离，不超过半小时，驶离出车位后边扫码确认该时段停车免费，放心离开。
2 [0 ^; J# [, o. g9 N晚上二次停车继续扫码支付，竟然离奇显示19点28分时段有停车历史欠费4元，显示34分钟，有点懵圈。上前咨询该路段收费员，其表示没事，没事，他帮我直接付掉了。又感觉懵圈，他这么好的心肠帮停车的人付款，一天下来还拿什么工资？搞不明白现在收费这么人性化？还是这停车时间可以自己控制？相信如果我不扫码确认半个小时内免费，这4元历史欠费下次不知什么时候再停车时直接付款了。

笑眯眯

幸好你短时间内又停车了

夜中东风

没猫腻才怪

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姜堰城投回复：将对此事进行调查，之后将进行告知和采取相关措施，欢迎大家监督，拜托！

闲逛水水水

停车主动跟收费人员讲价，能现金支付尽量现金支付，进谁的口袋不是进？

吃菜de老虎

东大街路段，做防水面包车是包年吗？成天停在那里

笑忘书

一直如此骗人！ 上次给猫打疫苗  停了十分钟  第二天来跟我收费十块  说昨天的费用  我说你调看看我听了多久  她怕了说帮我销了  真够恶心的！监控

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城投公司答复：

经调查，该收费员当日管理两个场地：东岳庙巷西和北大街北。车主当时停在东岳庙巷（0431）号泊位，19点29分入场，20点02分出场，计时34分钟，计费4元。停车时，收费员告知车主走时要扫码支付，车主走时不足半小时，虽然扫码，但未点击离场，收费员未收到信息提醒，导致延时计费。

车主当晚再次停车至北大街北（0158）号泊位，20点04分入场，20点28分出场，计时25分钟，不足半小时，属于免费，收费员在现场处置（在收费终端POS上点击离场按键）。

车主第二次离场前，收费员告知车主停在东岳庙巷欠费4元，车主表示不足半小时。收费员认为可能确实是自己错了，防止车主投诉从而影响考核，为了减少不必要的麻烦，所以自己帮车主付了4元停车费。

关于该问题的处置，我们首先教育全体收费员严禁任何形式的代付行为，要通过合理途径，文明、规范解决收费争议问题；其次将进一步改进考核方式方法，有效解决收费员怕投诉、怕考核，带来更多的“私下”处置，有效促进收费员规范化、人性化收费。与此同时，友情提醒车主，在30分钟内离场时请扫码点击离场，确认后驶离车位。

城投公司将始终坚持“服务至上”的理念进行停车运营服务。今后，针对有关停车问题，广大车主可及时联系我15861011966。

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lfwl0110

123321231231 发表于 2023-10-30 16:07
; e3 d0 K; I8 c4 I( v2 G城投公司答复：经调查，该收费员当日管理两个场地：东岳庙巷西和北大街北。车主当时停在东岳庙巷（0431）号 ...

9 x. T! \9 z4 [. e" e说白了还是你们在收费系统上故意埋的坑嘛！别人扫码钱交了，你系统不自动算出场，还要人工再点。那人工晚点点当然又产生费用了，下次再来就可以一起收了，真是高明啊

lfwl0110

123321231231 发表于 2023-10-30 16:07
城投公司答复：经调查，该收费员当日管理两个场地：东岳庙巷西和北大街北。车主当时停在东岳庙巷（0431）号 ...

还没在其它城市见过这么智能的停车系统，大姜堰又赢一次

浑水鱼

系统也太不智能了吧？不到半小时车都开走了，没点击离场本就是收费员的责任才导致系统继续计时

orz_233

反正我也被坑过，停车市场明明不足半小时，愣是变成欠费了

无房青年

林涛

老百姓停车离场，收费员不在的情况下正常都直接开走，或者听了收费员讲走时扫码付款，我离开停车位后按要求扫码显示免费时段，但还要停车的点击确认才算时间离场，那不会扫码的或忘了扫码的人时间怎么算？老百姓停车只要超1分钟肯定按要求必须付款，否则有历史欠费挂着，但从离场28分钟到计算34分钟这6分钟左右时间谁增加了，怎么改进系统才是最重要的，教育收费员怎么解决争议问题应该是每个收费员最基本的工作规范。友情提醒车主的离场要扫码点击确认问题在哪里醒目告示？需要扫码确认的流程有多少停车主能执行？
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林涛

车主第二次离场由收费员告知有4元欠费，过程请调查清楚：本人是第二次离场开走，扫码发现有欠费，开到姜堰烧饼店门口咨询了另一位收费员未能解决，才调头去找了计费的收费员，他想个过程跟本不提醒告知欠费问题，请城投公司核准。