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6.14（昨日）收到华润天然气的当期账单，发现金额异常偏高281元，用量也比较离谱105方，几年来正常的用量在20-50方左右，于是随机打电话咨询华润燃气客服，客服表示这个105方用量确实不是此账期的实际用量，而是华润后台自行调整的用量，说是因为之前他们的抄表员抄少了，所以这个账期进行补缴，关于这个说法我无法认可和接受，而且细思极恐，华润后台可以自行调整用户的用量数据（他并不是调整了一个账期的数据，而是调整了你所以账期的抄表数据，这样他才能得到当月账期105方的用量），这其中如何保证费用的透明性和公正有效性，完全有可能出现重复缴费的现象（华润认为只有目前的天然气表上用量，高于他的总抄表用量，就是正常的，但有可能我们在重复缴纳燃气用量-会把你上个月已缴的用量又调到这个账期里继续缴费），所以说当华润燃气后台可以私自调整用户的用量数据时，用户的基本权益就无法保证，还请政府相关部门彻查确认，社会大众共同监督 |
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发表于 2023-6-15 09:36:47
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